Support

Meine Saison fühlt sich falsch an. Eine Wiederholung bei Tageslicht löst meist grenzwertige Lesarten. Die Vertrauensstufe im Foto-Schritt zeigt an, wie sicher die Lesart ist — Gemischt/Niedrig bedeutet, dass eine Wiederholung wahrscheinlich hilft. Sie können auch alle 12 Saisons unter „Saisons vergleichen" in den Einstellungen durchsehen.

Wie genau ist Tonebook? Die meisten foto-basierten Farblesungen liegen innerhalb einer einzigen Saison-Familie. Ein kleiner Anteil liest zwischen zwei benachbarten Saisons — deshalb nennen wir Ihnen immer das Vertrauen und die nächste Nachbar-Saison. Siehe „Wie genau ist das?" in der App für vollständige Details.

Wie kündige ich mein Abonnement? iOS-Einstellungen → Ihren Namen antippen → Abonnements → Tonebook → Kündigen. Oder Tonebook öffnen → Einstellungen → Abonnement verwalten. Die Kündigung wird zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums wirksam.

Was passiert mit meinem Foto? Nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung sendet Live AI das Foto über unsere Edge-Function an OpenAI. Tonebook speichert das Rohfoto nicht auf seinen Servern; OpenAI kann es zur Missbrauchsüberwachung bis zu 30 Tage aufbewahren und verwendet es nicht zum Training. In den Datenschutzeinstellungen können Sie jederzeit zur deterministischen Analyse wechseln. Vollständige Details in der Datenschutzrichtlinie.

Wie lösche ich meine Daten? Einstellungen → Meine Daten löschen. Lokale Daten werden sofort gelöscht; die serverseitige Löschung des anonymen Analysedatensatzes sowie der PostHog-Person und -Ereignisse wird eingereiht. Ist bei RevenueCat eine Kauf-E-Mail hinterlegt, ist zuvor eine Bestätigung per E-Mail erforderlich; andernfalls läuft die Löschung automatisch. Gesetzlich erforderliche Transaktionsdaten bei Apple und RevenueCat können bestehen bleiben.

Kann ich eine Erstattung erhalten? Erstattungen werden von Apple bearbeitet. Besuchen Sie reportaproblem.apple.com innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf.