Tonebook
Support
Schreiben Sie uns für Hilfe an support@sparkwellstudios.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.
Häufige Fragen
Meine Saison fühlt sich falsch an.
Eine Wiederholung bei Tageslicht löst meist grenzwertige Lesarten. Die Vertrauensstufe im Foto-Schritt zeigt an, wie sicher die Lesart ist — Gemischt/Niedrig bedeutet, dass eine Wiederholung wahrscheinlich hilft. Sie können auch alle 12 Saisons unter „Saisons vergleichen" in den Einstellungen durchsehen.
Wie genau ist Tonebook?
Die meisten foto-basierten Farblesungen liegen innerhalb einer einzigen Saison-Familie. Ein kleiner Anteil liest zwischen zwei benachbarten Saisons — deshalb nennen wir Ihnen immer das Vertrauen und die nächste Nachbar-Saison. Siehe „Wie genau ist das?" in der App für vollständige Details.
Wie kündige ich mein Abonnement?
iOS-Einstellungen → Ihren Namen antippen → Abonnements → Tonebook → Kündigen. Oder Tonebook öffnen → Einstellungen → Abonnement verwalten. Die Kündigung wird zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums wirksam.
Was passiert mit meinem Foto?
Nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung sendet Live AI das Foto über unsere Edge-Function an OpenAI. Wir protokollieren oder speichern das Ausgangsfoto nicht absichtlich in unserer Datenbank oder unserem Objektspeicher. OpenAIs standardmäßige API-Protokolle zur Missbrauchsüberwachung können Anfrageinhalte bis zu 30 Tage enthalten, unter den in der
Datenrichtlinie beschriebenen Umständen auch länger; manche markierten Bilder können zur manuellen Sicherheitsprüfung aufbewahrt werden. API-Eingaben werden standardmäßig nicht zum Training verwendet, sofern der API-Kunde nicht zustimmt. In den Datenschutzeinstellungen können Sie jederzeit zur deterministischen Analyse wechseln. Vollständige Details in der
Datenschutzrichtlinie.
Wie lösche ich meine Daten?
Einstellungen → Alle meine Tonebook-Daten löschen. Beim Löschen der Daten werden die Tonebook-Daten von diesem Gerät entfernt. Serverdatensätze und verknüpfte Analysedaten bleiben ausstehend, bis die Löschung bestätigt ist. Wenn diese Installation die Anfrage nicht nachweisen kann, kontaktiere support@sparkwellstudios.com für eine unabhängige Prüfung. Apple-Käufe bleiben verfügbar. Tonebook erstellt eine anonyme authentifizierte Installation; E-Mail-Adresse und Passwort sind nicht erforderlich. Gesetzlich erforderliche Transaktionsdaten bei Apple und RevenueCat können bestehen bleiben.
Kann ich eine Erstattung erhalten?
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