Assistenza

La mia stagione non sembra corretta. Una nuova foto alla luce del giorno risolve di solito le letture al limite. L'indicatore di confidenza nello step della foto mostra quanto è certa la lettura — Mista/Bassa significa che una nuova foto probabilmente aiuterà. Può anche sfogliare tutte e 12 le stagioni in Confronta stagioni nelle Impostazioni.

Quanto è accurata Tonebook? La maggior parte delle letture cromatiche basate su foto rientra in una singola famiglia di stagione. Una piccola parte legge tra due stagioni adiacenti — per questo Le indichiamo sempre la confidenza e la vicina più prossima. Vedi «Quanto è accurata?» nell'app per i dettagli.

Come annullo il mio abbonamento? Impostazioni iOS → tocchi il Suo nome → Abbonamenti → Tonebook → Annulla. Oppure apra Tonebook → Impostazioni → Gestisci abbonamento. L'annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione.

Cosa succede alla mia foto? Dopo il Suo consenso esplicito, Live AI invia la foto a OpenAI tramite la nostra Edge Function. Tonebook non archivia la foto originale sui propri server; OpenAI può conservarla fino a 30 giorni per il monitoraggio degli abusi e non la usa per l’addestramento. Può tornare all’analisi deterministica nelle impostazioni Privacy. Veda l'Informativa sulla privacy.

Come elimino i miei dati? Impostazioni → Elimina i miei dati. I dati locali vengono cancellati subito e viene accodata la cancellazione del record anonimo di analisi e della persona e degli eventi PostHog. Se RevenueCat dispone di un’e-mail associata a un acquisto, è prima richiesta la conferma via e-mail; altrimenti la cancellazione procede automaticamente. Apple e RevenueCat possono conservare i dati di transazione richiesti dalla legge.

Posso ottenere un rimborso? I rimborsi sono gestiti da Apple. Visiti reportaproblem.apple.com entro 90 giorni dall'acquisto.