Assistenza

La mia stagione non sembra corretta. Una nuova foto alla luce del giorno risolve di solito le letture al limite. L'indicatore di confidenza nello step della foto mostra quanto è certa la lettura — Mista/Bassa significa che una nuova foto probabilmente aiuterà. Può anche sfogliare tutte e 12 le stagioni in Confronta stagioni nelle Impostazioni.

Quanto è accurata Tonebook? La maggior parte delle letture cromatiche basate su foto rientra in una singola famiglia di stagione. Una piccola parte legge tra due stagioni adiacenti — per questo Le indichiamo sempre la confidenza e la vicina più prossima. Vedi «Quanto è accurata?» nell'app per i dettagli.

Come annullo il mio abbonamento? Impostazioni iOS → tocchi il Suo nome → Abbonamenti → Tonebook → Annulla. Oppure apra Tonebook → Impostazioni → Gestisci abbonamento. L'annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione.

Cosa succede alla mia foto? Per impostazione predefinita, la foto non lascia mai il Suo dispositivo — Tonebook viene fornita in modalità mock. Se attiva «Usa Live AI» nelle Impostazioni, la foto viene inviata alla nostra Edge Function per l'analisi e NON viene conservata sui nostri server. Vedi l'Informativa sulla privacy per i dettagli.

Come elimino i miei dati? Impostazioni → Elimina report e foto salvati. Cancella stato di consenso, risposte di onboarding, tutti i report salvati e cache dei diritti.

Posso ottenere un rimborso? I rimborsi sono gestiti da Apple. Visiti reportaproblem.apple.com entro 90 giorni dall'acquisto.