Assistenza

La mia stagione non sembra corretta. Una nuova foto alla luce del giorno risolve di solito le letture al limite. L'indicatore di confidenza nello step della foto mostra quanto è certa la lettura — Mista/Bassa significa che una nuova foto probabilmente aiuterà. Può anche sfogliare tutte e 12 le stagioni in Confronta stagioni nelle Impostazioni.

Quanto è accurata Tonebook? La maggior parte delle letture cromatiche basate su foto rientra in una singola famiglia di stagione. Una piccola parte legge tra due stagioni adiacenti — per questo Le indichiamo sempre la confidenza e la vicina più prossima. Vedi «Quanto è accurata?» nell'app per i dettagli.

Come annullo il mio abbonamento? Impostazioni iOS → tocchi il Suo nome → Abbonamenti → Tonebook → Annulla. Oppure apra Tonebook → Impostazioni → Gestisci abbonamento. L'annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione.

Cosa succede alla mia foto? Dopo il Suo consenso esplicito, Live AI invia la foto a OpenAI tramite la nostra Edge Function. Non registriamo né salviamo intenzionalmente la foto originale nel nostro database o archivio a oggetti. I log standard di monitoraggio degli abusi dell’API di OpenAI possono contenere il contenuto delle richieste fino a 30 giorni, con una conservazione più lunga nelle circostanze descritte nella sua politica sui dati; alcune immagini segnalate possono essere conservate per una revisione manuale di sicurezza. Gli input API non vengono usati per l’addestramento per impostazione predefinita, salvo adesione del cliente API. Può tornare all’analisi deterministica nelle impostazioni Privacy. Veda l'Informativa sulla privacy.

Come elimino i miei dati? Impostazioni → Elimina tutti i miei dati Tonebook. L’eliminazione dei dati rimuove i dati di Tonebook da questo dispositivo. I record del server e i dati analitici collegati restano in sospeso finché la loro eliminazione non viene verificata. Se questa installazione non può dimostrare la richiesta, contatta support@sparkwellstudios.com per una verifica indipendente. Gli acquisti Apple restano disponibili. Tonebook crea un’installazione autenticata anonima; non servono e-mail o password. Apple e RevenueCat possono conservare i dati di transazione richiesti dalla legge.

Posso ottenere un rimborso? I rimborsi sono gestiti da Apple. Visiti reportaproblem.apple.com entro 90 giorni dall'acquisto.