지원

제 시즌이 잘못된 것 같아요. 자연광에서 다시 촬영하면 경계선상의 결과는 대개 해결됩니다. 사진 단계의 "Confidence"(신뢰도) 표시는 결과의 확신 정도를 알려줍니다 — Mixed/Low인 경우 재촬영이 도움될 가능성이 높습니다. 설정의 시즌 비교 메뉴에서 12 시즌 전체를 둘러볼 수도 있습니다.

Tonebook은 얼마나 정확한가요? 대부분의 사진 기반 컬러 판독은 단일 시즌 패밀리 안에 들어갑니다. 일부는 인접한 두 시즌 사이로 판독됩니다 — 그래서 당사는 항상 신뢰도와 가장 가까운 인접 시즌을 알려드립니다. 자세한 내용은 앱 내 "How accurate is this?"를 참고하세요.

구독은 어떻게 취소하나요? iOS 설정 → 본인 이름 탭 → 구독 → Tonebook → 취소. 또는 Tonebook 열기 → 설정 → 구독 관리. 취소는 현재 결제 주기가 끝날 때 적용됩니다.

제 사진은 어떻게 처리되나요? 기본적으로 사진은 기기를 떠나지 않습니다 — Tonebook은 모의 모드로 출시됩니다. 설정에서 "라이브 AI 사용"을 켜면 사진이 분석을 위해 당사 edge function으로 전송되며 당사 서버에는 보관되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

제 데이터는 어떻게 삭제하나요? 설정 → 저장된 리포트 및 사진 삭제. 동의 상태, 온보딩 답변, 저장된 모든 리포트, 권한 캐시가 삭제됩니다.

환불 받을 수 있나요? 환불은 Apple에서 처리합니다. 구매 후 90일 이내에 reportaproblem.apple.com을 방문하세요.