支持

我的色彩季感觉不对。 在自然光下重拍通常可以解决临界判定。拍照步骤的「Confidence」(信心)标签会告诉您当前判定的把握有多大——Mixed/Low 表示重拍很可能有所帮助。您也可以在「设置 → 比较色彩季」中浏览全部 12 个色彩季。

Tonebook 的准确度如何? 大多数基于照片的色彩判定都会落在同一个色彩季家族内。少部分会落在两个相邻色彩季之间——所以我们始终会告诉您信心等级以及最接近的相邻色彩季。详情请见应用内的 "How accurate is this?"。

如何取消订阅? iOS「设置」→ 点击您的姓名 → 订阅 → Tonebook → 取消。或者打开 Tonebook → 设置 → 管理订阅。取消将在当前计费周期结束时生效。

我的照片会怎样处理? 在您明确同意后，Live AI 会通过我们的 Edge Function 将照片发送给 OpenAI。我们不会有意将原始照片记录或保存到数据库或对象存储中。OpenAI 标准 API 滥用监测日志可能包含请求内容，最长保留 30 天，在其数据政策所述情形下可能保留更久；某些被标记的图像可能会被保留以进行人工安全审查。除非 API 客户选择加入，否则 API 输入默认不用于训练。您可在隐私设置中切回确定性分析。详情请见隐私政策。

如何删除我的数据? 设置 → 删除我的所有 Tonebook 数据. 删除数据会从此设备中移除 Tonebook 的数据。服务器记录和关联的分析数据在删除得到验证前会保持待处理状态。如果此安装无法证明该请求，请联系 support@sparkwellstudios.com 进行独立验证。Apple 购买项目仍然可用。 Tonebook 会创建匿名的已认证安装；无需电子邮件或密码。 Apple 和 RevenueCat 可能保留法律要求的交易记录。

我可以退款吗? 退款由 Apple 处理。请在购买后 90 天内访问 reportaproblem.apple.com。