支持

我的色彩季感觉不对。 在自然光下重拍通常可以解决临界判定。拍照步骤的「Confidence」(信心)标签会告诉您当前判定的把握有多大——Mixed/Low 表示重拍很可能有所帮助。您也可以在「设置 → 比较色彩季」中浏览全部 12 个色彩季。

Tonebook 的准确度如何? 大多数基于照片的色彩判定都会落在同一个色彩季家族内。少部分会落在两个相邻色彩季之间——所以我们始终会告诉您信心等级以及最接近的相邻色彩季。详情请见应用内的 "How accurate is this?"。

如何取消订阅? iOS「设置」→ 点击您的姓名 → 订阅 → Tonebook → 取消。或者打开 Tonebook → 设置 → 管理订阅。取消将在当前计费周期结束时生效。

我的照片会怎样处理? 默认情况下,您的照片不会离开设备——Tonebook 出厂时为模拟模式。如果您在「设置」中开启「使用实时 AI」,照片会发送到我们的 edge function 进行分析,且不会保留在我们的服务器上。详情请见隐私政策。

如何删除我的数据? 「设置 → 删除我的已存报告和照片」。这会清除同意状态、引导问答回答、所有已保存的报告以及权益缓存。

我可以退款吗? 退款由 Apple 处理。请在购买后 90 天内访问 reportaproblem.apple.com。