Tonebook

支持

如需帮助,请发送邮件至 nestlingapp1@gmail.com。我们通常在 1 个工作日内回复。

常见问题

我的色彩季感觉不对。 在自然光下重拍通常可以解决临界判定。拍照步骤的「Confidence」(信心)标签会告诉您当前判定的把握有多大——Mixed/Low 表示重拍很可能有所帮助。您也可以在「设置 → 比较色彩季」中浏览全部 12 个色彩季。

Tonebook 的准确度如何? 大多数基于照片的色彩判定都会落在同一个色彩季家族内。少部分会落在两个相邻色彩季之间——所以我们始终会告诉您信心等级以及最接近的相邻色彩季。详情请见应用内的 "How accurate is this?"。

如何取消订阅? iOS「设置」→ 点击您的姓名 → 订阅 → Tonebook → 取消。或者打开 Tonebook → 设置 → 管理订阅。取消将在当前计费周期结束时生效。

我的照片会怎样处理? 在您明确同意后，Live AI 会通过我们的 Edge Function 将照片发送给 OpenAI。Tonebook 不会在服务器上存储原始照片；OpenAI 可能为滥用监测保留最多30天，但不会用于训练。您可在隐私设置中切回确定性分析。详情请见隐私政策。

如何删除我的数据? 「设置 → 删除我的数据」。本地数据会立即清除，并排队删除匿名分析记录以及 PostHog 用户和事件。若 RevenueCat 有与购买关联的电子邮件，需先通过邮件确认；否则会自动继续删除。Apple 和 RevenueCat 可能保留法律要求的交易记录。

我可以退款吗? 退款由 Apple 处理。请在购买后 90 天内访问 reportaproblem.apple.com。