支援

我的色彩季感覺不對。 在自然光下重拍通常可以解決臨界判定。拍照步驟的「Confidence」(信心)標籤會告訴您當前判定的把握有多大——Mixed/Low 表示重拍很可能有所幫助。您也可以在「設定 → 比較色彩季」中瀏覽全部 12 個色彩季。

Tonebook 的準確度如何? 大多數基於照片的色彩判讀都會落在同一個色彩季家族內。少部分會落在兩個相鄰色彩季之間——所以我們始終會告訴您信心等級以及最接近的相鄰色彩季。詳情請見 App 內的 "How accurate is this?"。

如何取消訂閱? iOS「設定」→ 點擊您的姓名 → 訂閱 → Tonebook → 取消。或者開啟 Tonebook → 設定 → 管理訂閱。取消將於目前計費週期結束時生效。

我的照片會怎麼處理? 預設情況下,您的照片不會離開裝置——Tonebook 出貨時為模擬模式。如果您於「設定」中開啟「使用即時 AI」,照片會傳送至我們的 edge function 進行分析,且不會保留於我們的伺服器。詳情請見隱私政策。

如何刪除我的資料? 「設定 → 刪除我已儲存的報告與照片」。這會清除同意狀態、引導問答回答、所有已儲存的報告以及權益快取。

我可以退款嗎? 退款由 Apple 處理。請於購買後 90 天內造訪 reportaproblem.apple.com。