支援

我的色彩季感覺不對。 在自然光下重拍通常可以解決臨界判定。拍照步驟的「Confidence」(信心)標籤會告訴您當前判定的把握有多大——Mixed/Low 表示重拍很可能有所幫助。您也可以在「設定 → 比較色彩季」中瀏覽全部 12 個色彩季。

Tonebook 的準確度如何? 大多數基於照片的色彩判讀都會落在同一個色彩季家族內。少部分會落在兩個相鄰色彩季之間——所以我們始終會告訴您信心等級以及最接近的相鄰色彩季。詳情請見 App 內的 "How accurate is this?"。

如何取消訂閱? iOS「設定」→ 點擊您的姓名 → 訂閱 → Tonebook → 取消。或者開啟 Tonebook → 設定 → 管理訂閱。取消將於目前計費週期結束時生效。

我的照片會怎麼處理? 在您明確同意後，Live AI 會透過我們的 Edge Function 將照片傳送給 OpenAI。我們不會有意將原始照片記錄或儲存到資料庫或物件儲存空間中。OpenAI 標準 API 濫用監測日誌可能包含要求內容，最長保留 30 天，在其資料政策所述情形下可能保留更久；某些被標記的影像可能會被保留以進行人工安全審查。除非 API 客戶選擇加入，否則 API 輸入預設不用於訓練。您可在隱私設定中切回確定性分析。詳情請見隱私政策。

如何刪除我的資料? 設定 → 刪除我所有的 Tonebook 資料. 刪除資料會從此裝置中移除 Tonebook 的資料。伺服器記錄和相關分析資料在刪除獲得驗證前會維持待處理狀態。如果此安裝無法證明該要求，請聯絡 support@sparkwellstudios.com 進行獨立驗證。Apple 購買項目仍可使用。 Tonebook 會建立匿名的已驗證安裝；不需要電子郵件或密碼。 Apple 與 RevenueCat 可能保留法律要求的交易記錄。

我可以退款嗎? 退款由 Apple 處理。請於購買後 90 天內造訪 reportaproblem.apple.com。