Assistance

Ma saison ne semble pas correcte. Une nouvelle photo à la lumière du jour résout généralement les lectures limites. L'indice de confiance à l'étape photo indique la fiabilité de la lecture — Mixte/Faible signifie qu'une nouvelle prise aidera probablement. Vous pouvez aussi parcourir les 12 saisons sous Comparer les saisons dans les Réglages.

Quelle est la précision de Tonebook ? La plupart des lectures de couleur basées sur photo se situent dans une seule famille de saisons. Une petite partie se lit entre deux saisons voisines — c'est pourquoi nous indiquons toujours la confiance et la voisine la plus proche. Voir « Quelle est la précision ? » dans l'application pour les détails.

Comment annuler mon abonnement ? Réglages iOS → toucher votre nom → Abonnements → Tonebook → Annuler. Ou ouvrez Tonebook → Réglages → Gérer l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation.

Que devient ma photo ? Après votre consentement explicite, Live AI envoie la photo à OpenAI via notre Edge Function. Tonebook ne stocke pas la photo brute sur ses serveurs ; OpenAI peut la conserver jusqu’à 30 jours pour la surveillance des abus et ne l’utilise pas pour l’entraînement. Vous pouvez revenir à l’analyse déterministe dans Confidentialité. Voir la Politique de confidentialité.

Comment supprimer mes données ? Réglages → Supprimer mes données. Les données locales sont effacées immédiatement et la suppression de l’enregistrement d’analyse anonyme ainsi que de la personne et des événements PostHog est mise en file. Si RevenueCat possède une adresse e-mail liée à un achat, une confirmation par e-mail est d’abord requise ; sinon, l’effacement continue automatiquement. Apple et RevenueCat peuvent conserver les justificatifs de transaction imposés par la loi.

Puis-je obtenir un remboursement ? Les remboursements sont gérés par Apple. Visitez reportaproblem.apple.com dans les 90 jours suivant l'achat.