Assistance

Ma saison ne semble pas correcte. Une nouvelle photo à la lumière du jour résout généralement les lectures limites. L'indice de confiance à l'étape photo indique la fiabilité de la lecture — Mixte/Faible signifie qu'une nouvelle prise aidera probablement. Vous pouvez aussi parcourir les 12 saisons sous Comparer les saisons dans les Réglages.

Quelle est la précision de Tonebook ? La plupart des lectures de couleur basées sur photo se situent dans une seule famille de saisons. Une petite partie se lit entre deux saisons voisines — c'est pourquoi nous indiquons toujours la confiance et la voisine la plus proche. Voir « Quelle est la précision ? » dans l'application pour les détails.

Comment annuler mon abonnement ? Réglages iOS → toucher votre nom → Abonnements → Tonebook → Annuler. Ou ouvrez Tonebook → Réglages → Gérer l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation.

Que devient ma photo ? Par défaut, votre photo ne quitte jamais votre appareil — Tonebook est livrée en mode mock. Si vous activez « Utiliser Live AI » dans les Réglages, la photo est envoyée à notre Edge Function pour analyse et N'est PAS conservée sur nos serveurs. Voir la Politique de confidentialité pour les détails.

Comment supprimer mes données ? Réglages → Supprimer mon rapport et ma photo enregistrés. Ceci efface l'état de consentement, les réponses d'onboarding, tous les rapports enregistrés et le cache des droits.

Puis-je obtenir un remboursement ? Les remboursements sont gérés par Apple. Visitez reportaproblem.apple.com dans les 90 jours suivant l'achat.