Assistance

Ma saison ne semble pas correcte. Une nouvelle photo à la lumière du jour résout généralement les lectures limites. L'indice de confiance à l'étape photo indique la fiabilité de la lecture — Mixte/Faible signifie qu'une nouvelle prise aidera probablement. Vous pouvez aussi parcourir les 12 saisons sous Comparer les saisons dans les Réglages.

Quelle est la précision de Tonebook ? La plupart des lectures de couleur basées sur photo se situent dans une seule famille de saisons. Une petite partie se lit entre deux saisons voisines — c'est pourquoi nous indiquons toujours la confiance et la voisine la plus proche. Voir « Quelle est la précision ? » dans l'application pour les détails.

Comment annuler mon abonnement ? Réglages iOS → toucher votre nom → Abonnements → Tonebook → Annuler. Ou ouvrez Tonebook → Réglages → Gérer l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation.

Que devient ma photo ? Après votre consentement explicite, Live AI envoie la photo à OpenAI via notre Edge Function. Nous ne consignons ni ne stockons intentionnellement la photo source dans notre base de données ou notre stockage d’objets. Les journaux standard de surveillance des abus de l’API d’OpenAI peuvent contenir le contenu des requêtes pendant 30 jours au maximum, avec une conservation plus longue dans les circonstances décrites par sa politique de données ; certaines images signalées peuvent être conservées pour un examen manuel de sécurité. Les entrées API ne servent pas à l’entraînement par défaut, sauf accord du client de l’API. Vous pouvez revenir à l’analyse déterministe dans Confidentialité. Voir la Politique de confidentialité.

Comment supprimer mes données ? Réglages → Supprimer toutes mes données Tonebook. La suppression des données retire les données de Tonebook de cet appareil. Les enregistrements du serveur et les données analytiques associées restent en attente jusqu’à vérification de leur suppression. Si cette installation ne peut pas prouver la demande, contactez support@sparkwellstudios.com pour une vérification indépendante. Les achats Apple restent disponibles. Tonebook crée une installation anonyme authentifiée ; aucune adresse e-mail ni aucun mot de passe n’est requis. Apple et RevenueCat peuvent conserver les justificatifs de transaction imposés par la loi.

Puis-je obtenir un remboursement ? Les remboursements sont gérés par Apple. Visitez reportaproblem.apple.com dans les 90 jours suivant l'achat.